Garantie

Garantiebepalingen digitale producten en software

Op de digitale memorecorders van Philips heeft u 2 jaar fabrieksomruilgarantie.

• Hier vindt u de algemene garantiebepaling van Philips:
www.philips.com/guarantee

Op de digitale memorecorders van Olympus heeft u 2 jaar fabrieksreparatiegarantie.
• Hier vindt u de algemene garantiebepaling van Olympus:
http://www.olympus.nl/audio/2590_3611.htm

Reparatieformulier Olympus

Op de digitale memorecorders van Sony heeft u 2 jaar fabrieksreparatiegarantie.
• Hier vindt u de algemene garantiebepaling van Sony:
http://support.sony-europe.com/repair/warranty/index.aspx?site=odw_nl_NL


• Op softwareproducten van bijv.Nuance, zoals spraakherkenningsoftware of PDF
Creation zitten gratis software updates die gelden voor de desbetreffende versie.

Softwareproducten kunnen NIET worden geruild ivm gebruikerslicentie.


Garantiebepalingen overige producten

• Op analoge dicteerapparatuur van Philips zit 2 jaar reparatiegarantie.
• Op analoge dicteerapparatuur van Grundig zit 2 jaar reparatiegarantie.
• Op accessoires zit 1 jaar reparatie- of omruilgarantie afhankelijk van het
  product.
• Op office producten van Genie zit 2 jaar reparatie- of omruilgarantie afhankelijk
  van het product.

• Op office producten van Bonsaii zit 3 jaar omruilgarantie afhankelijk
  van het product.


DOA of Defect
Wanneer u een besteld product heeft ontvangen en deze bij het uitpakken niet blijkt
te werken, spreken we van een DOA (Dead On Arrival).
Afhankelijk van de garantievoorwaarden U kunt het product dan retourneren.

Zie: Retourneren

Lees altijd eerst goed de handleiding door!
Bel bij vragen naar onze klantenservice: +32 - 3808 2492 (lokaal tarief)
of stuur een email:
klantenservice@dictaphone.be

Stuur nooit een vermoedelijk defect product retour zonder eerst telefonisch/schriftelijk
contact op te nemen met onze klantenservice. Vermeld hierbij uw ordernummer.

Producten die zonder vermelding/kennisgeving aan onze klantenservice worden
teruggestuurd, worden niet geaccepteerrd!

 

Retourneren
Wij hanteren een zichttermijn van 14 dagen waarin u de mogelijkheid heeft de
overeenkomst/bestelling zonder opgave van redenen te ontbinden.
(U dient wel altijd melding te maken bij de klantenservice)

Deze termijn gaat in op de dag van ontvangst van het product. U dient zorgvuldig
omgaan met het product, geleverde toebehoren en verpakking om in originele
staat retour te sturen.  Indien u deze wilt retourneren neemt u dan contact op
met onze klantenservice.

Retouren kunt u schriftelijk aanmelden: klantenservice@dictaphone.be

Het bestelbedrag zal binnen 30 dagen teruggestort worden op uw rekening.
De kosten van het retour zenden zijn voor rekening van de klant.


Uitzonderingen
De volgende artikelen kunnen niet geruild en/of geretourneerd worden:
• Softwarepakketten waarvan de verzegeling verbroken is of de verpakking
  geopend is, of die geïnstalleerd of geregistreerd zijn.
• Artikelen die om hygienische redenen niet geruild kunnen worden zoals
  hoofdtelefoons, oortelefoons en oordopjes
• Artikelen die incompleet, beschadigd of zonder originele verpakking zijn.

.